Termeni și condiții

Platforma MENTO este dezvoltată și operată de:

• Prestator: Antreprenor independent Ștefan Cojuhari
• IDNO: 1026023135256
• Adresa juridică: s. Suruceni, r-nul Ialoveni, Republica Moldova
• Adresa fizică: s. Suruceni, r-nul Ialoveni, Republica Moldova
• Țara: Republica Moldova
• Email: support@mento.md
• Telefon: +373 79 803 516
• Site: www.mento.md

Prestatorul desfășoară activitate economică independentă în Republica Moldova (regimul antreprenorului independent) și încasează plățile într-un cont bancar deschis la BC „Moldova Agroindbank” S.A. (maib).

Utilizarea site-ului presupune acceptarea acestor termeni, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre utilizator și prestator se stabilesc în baza Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și a celorlalte acte normative ale Republicii Moldova.

• „Platforma” sau „MENTO” – site-ul www.mento.md (și adresele tehnice asociate) și toate funcțiile disponibile prin el.
• „Utilizator” – persoana care își creează un cont; de regulă un cadru didactic.
• „Consumator” – utilizatorul persoană fizică care cumpără abonamentul în scopuri ce nu țin de o activitate de întreprinzător.
• „Abonament” – accesul plătit la planul Pro sau MENTO+, pe o perioadă de o lună sau de 12 luni.
• „Instituție” – școala sau altă persoană juridică care cumpără planul MENTO+ pentru cadrele sale didactice.
• „Materiale generate” – lecțiile, fișele, testele, prezentările, imaginile și celelalte conținuturi create cu ajutorul platformei.

MENTO este un asistent pedagogic bazat pe inteligență artificială pentru cadrele didactice din Republica Moldova. Platforma ajută la pregătirea materialelor didactice aliniate la curriculumul național: proiecte de lecție, fișe de lucru, teste, prezentări (Mento Slides Pro), imagini didactice, adaptări pentru elevii cu cerințe educaționale speciale, precum și la organizarea lor într-o bibliotecă personală.

Platforma este oferită în trei planuri:

• Free – gratuit, cu limite lunare reduse și cu mențiunea MENTO pe materialele exportate;
• Pro – abonament individual pentru un cadru didactic;
• MENTO+ – abonament pentru instituții, cumpărat pe numărul de cadre didactice (locuri), cu funcții pentru școală.

Funcțiile, limitele lunare și prețurile fiecărui plan sunt afișate pe pagina „Planuri și prețuri” și fac parte din acești termeni. Limitele lunare se resetează la începutul fiecărei luni calendaristice.

• Pentru a folosi platforma îți creezi un cont cu o adresă de email validă. Contul este personal și nu poate fi cedat sau folosit în comun de mai multe persoane.
• Platforma se adresează persoanelor de cel puțin 18 ani. Nu este destinată elevilor.
• Ești responsabil de păstrarea confidențialității parolei și de activitatea din contul tău. Dacă observi o utilizare neautorizată, scrie-ne imediat.
• La planul MENTO+, instituția care plătește administrează locurile (adaugă sau retrage cadre didactice). Administratorul instituției nu are acces la materialele personale ale profesorilor.
• Îți poți închide contul oricând, scriindu-ne la adresa de email de mai sus.

• Prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și sunt prețuri finale: la plată nu se adaugă alte taxe sau comisioane din partea prestatorului.
• Abonamentul anual costă cât 10 luni de abonament lunar și oferă acces timp de 12 luni.
• La planul MENTO+ prețul se calculează pe numărul de locuri (cadre didactice), în limitele afișate pe pagina de prețuri. Locurile aparțin instituției: când un cadru didactic pleacă, instituția îi retrage locul și îl poate da altei persoane, fără cost. Prețul este de 199 MDL pe lună pentru fiecare cadru didactic (loc). La plata anuală, prețul unui loc este de 1.990 MDL pe an (10 luni plătite pentru 12); aceasta este singura reducere a planului MENTO+, care nu beneficiază de alte reduceri sau oferte promoționale. Instituția poate adăuga locuri oricând: la plata lunară, fiecare loc nou costă 199 MDL pentru luna în curs; la plata anuală, fiecare loc nou costă 199 MDL pentru fiecare lună (începută) rămasă până la următoarea plată, dar cel mult 1.990 MDL. De la următoarea plată, se plătește prețul întreg pentru toate locurile. Instituția poate scădea numărul de locuri (cel puțin 5); numărul mai mic de locuri se aplică de la următoarea plată, iar perioada deja plătită rămâne neschimbată.
• Prețurile pot fi modificate pentru viitor. Prețul unui abonament deja plătit nu se schimbă pe durata perioadei plătite.

Cum se face comanda: alegi planul pe pagina „Planuri și prețuri”, confirmi perioada (lunar sau anual) și, la MENTO+, numărul de locuri, apoi ești redirecționat pe pagina de plată a băncii maib. După confirmarea plății, abonamentul se activează automat în contul tău.

Plata prin link sau cod QR (Pay by Link): în anumite cazuri – de exemplu, pentru instituțiile care preferă să primească suma exactă de plată sau pentru o plată convenită individual – îți putem trimite pe email sau prin mesaj un link de plată ori un cod QR generat în sistemul băncii maib. Linkul indică serviciul (planul, perioada și, la MENTO+, numărul de locuri) și suma în MDL. Plata se face pe aceeași pagină securizată maib, cu aceleași reguli de mai jos. Prin achitarea linkului accepți acești termeni.

Plata se face online, în condiții de siguranță maximă, cu cardul de plată (Visa, Mastercard, American Express). Procesatorul de plăți folosește un sistem securizat bazat pe standardul 3-D Secure: în momentul plății ești redirecționat pe o pagină securizată maib, iar pentru autentificarea ta ca deținător al cardului ești trimis în aplicația băncii tale sau la altă metodă de confirmare stabilită de banca ta. Dacă pagina de plată oferă Apple Pay sau Google Pay, plata se confirmă prin metoda stabilită pe dispozitivul tău.

Pentru efectuarea plății ți se cer următoarele date:

• numărul cardului (16 cifre);
• data expirării (luna și anul);
• codul CVV sau CVC (3 cifre de pe verso);
• numele și prenumele de pe card.

Aceste date se introduc numai pe pagina băncii, se transmit în formă criptată și se păstrează doar pe serverul specializat al sistemului de plăți. MENTO nu vede, nu primește și nu păstrează datele cardului (numărul, data expirării, codul CVV).

• Plata se efectuează în MDL. Dacă valuta cardului diferă de valuta tranzacției, la conversia sumei se aplică condițiile băncii emitente.
• După efectuarea plății primești pe email confirmarea plății și documentul de plată, care rămân disponibile și în cont, la „Chitanțe”.
• Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată folosit la cumpărare.

• MENTO este un serviciu digital furnizat online. Nu există livrare fizică și nici costuri de livrare.
• Abonamentul se activează automat, imediat după ce banca confirmă plata (de regulă în câteva secunde), în contul cu care ai plătit. La MENTO+, după plată se creează spațiul școlii, din care se adaugă cadrele didactice.
• La plata prin link sau cod QR (Pay by Link), abonamentul se activează în contul indicat în cel mult o zi lucrătoare de la confirmarea plății de către bancă, de regulă în aceeași zi, și te anunțăm pe email.
• Serviciul este disponibil 24 de ore din 24, din orice browser modern, cu conexiune la internet.
• Abonamentul se reînnoiește pe perioade, până îl anulezi: cel lunar în fiecare lună, în aceeași zi a lunii în care l-ai cumpărat (de exemplu, cumpărat pe 15 septembrie → reînnoit pe 15 octombrie, 15 noiembrie etc.; în lunile mai scurte, în ultima zi a lunii), iar cel anual o dată la 12 luni, în aceeași zi. La fiecare reînnoire se plătește prețul planului afișat pe pagina de prețuri la data cumpărării și primești o chitanță în cont, la „Chitanțe”.
• Reînnoirea cu cardul salvat: când banca maib permite păstrarea cardului, la prima plată banca păstrează cardul în siguranță, iar la fiecare reînnoire suma se încasează automat de pe el; MENTO primește doar un cod de identificare a cardului, nu datele lui. Dacă plata automată nu reușește, încercăm din nou în următoarele 7 zile. Când anulezi abonamentul, cardul este șters și din sistemul băncii.
• Reînnoirea prin plata ta: când cardul nu este salvat, perioada următoare o plătești tu, cu cardul, din pagina „Planuri și prețuri”, cu până la 5 zile înainte de sfârșitul perioadei (zilele rămase nu se pierd). Îți trimitem un email de amintire cu câteva zile înainte. Dacă perioada se încheie fără plată, contul folosește limitele planului Free și ai 7 zile să plătești ca abonamentul să continue; după aceea abonamentul se încheie. Materialele tale rămân în cont în toate cazurile.
• Poți anula oricând, din pagina „Planuri și prețuri”, cu un singur clic. După anulare nu se mai încasează nicio sumă, iar planul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite; apoi contul revine la planul Free, iar materialele salvate rămân în bibliotecă (în limitele planului Free). Până la sfârșitul perioadei poți renunța la anulare.
• Dacă abonamentul nu s-a activat în 24 de ore de la plată, scrie-ne: îl activăm manual sau îți returnăm integral banii.

Dacă ești consumator, ai dreptul să revoci contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la plată, fără să explici motivul, conform Codului civil al Republicii Moldova și legislației privind protecția consumatorilor.

• Pentru revocare trimite-ne un email de la adresa contului, cu numărul documentului de plată și mesajul că revoci contractul. Poți folosi și formularul de pe pagina „Politica de rambursare”.
• Prin plată ceri expres ca serviciul să înceapă imediat (activare instantă). De aceea, la revocare îți returnăm suma proporțional cu zilele rămase din perioada plătită. Dacă nu ai generat niciun material după plată, îți returnăm integral suma.
• Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea cererii, pe același card cu care ai plătit, prin banca maib. Termenul în care suma apare în cont depinde de banca ta.
• După 14 zile de la plată nu se mai acordă rambursări pentru perioada în curs, cu excepția cazurilor de mai jos.
• Îți returnăm integral suma, oricând, dacă: ai fost debitat de două ori sau greșit, abonamentul nu a putut fi activat, sau serviciul a fost indisponibil din vina noastră o perioadă importantă din abonament.
• Pentru instituții (persoane juridice), dreptul de revocare al consumatorilor nu se aplică; cererile privind locurile nefolosite se analizează individual, la cererea instituției.

Te rugăm să ne contactezi înainte de a contesta o plată la banca ta: rezolvăm cererile de rambursare repede și direct.

MENTO este un instrument profesional pentru predare. Nu ai voie să folosești platforma pentru:

• fraudă academică: lucrări, teze, referate sau răspunsuri la evaluări pe care elevii ori studenții să le prezinte ca fiind ale lor;
• introducerea datelor personale ale elevilor (nume complete, IDNP, adrese, date despre sănătate) fără temei legal; folosește formulări generale;
• conținut ilegal, discriminatoriu, violent, care încalcă drepturile altora sau drepturile de autor;
• încercarea de a ocoli limitele planurilor, de a accesa date ale altor utilizatori, de a perturba funcționarea platformei sau de a extrage automat conținut (roboți, scraping);
• revânzarea accesului sau folosirea unui cont de mai multe persoane.

Dacă aceste reguli sunt încălcate, putem limita, suspenda sau închide contul, după caz cu notificare prealabilă. Pentru încălcări grave sau repetate, suspendarea poate fi imediată.

• Materialele sunt generate automat, cu modele de inteligență artificială. Ele pot conține erori de fapt, omisiuni sau formulări nepotrivite pedagogic.
• Cadrul didactic are responsabilitatea finală: verifică și adaptează fiecare material înainte de a-l folosi la clasă sau în documentele oficiale.
• Alinierea la curriculum se face după documentele oficiale publicate de minister, dar nu înlocuiește verificarea profesională.
• Nu garantăm unicitatea absolută a materialelor: generări pe teme apropiate pot avea structuri sau exemple asemănătoare.

• Platforma (codul, designul, mărcile, șabloanele, personajele grafice MENTO) aparține prestatorului și este protejată de legislația privind dreptul de autor și drepturile conexe.
• Ce introduci tu (texte, instrucțiuni, imagini proprii) rămâne al tău. Ne acorzi doar dreptul de a le prelucra cât este necesar pentru a-ți furniza serviciul.
• Materialele generate le poți folosi liber în activitatea ta didactică: le poți edita, tipări, împărți elevilor și colegilor. Nu revendicăm drepturi asupra lor.
• Dacă alegi să publici un material în biblioteca comunitară sau în cancelaria școlii, acorzi celorlalți utilizatori dreptul de a-l vizualiza și de a-l copia în biblioteca lor, pentru uz didactic. Îl poți retrage oricând.

Prelucrăm datele personale conform Legii nr. 195/2024 cu privire la protecția datelor cu caracter personal. Ce date colectăm, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai sunt explicate în „Politica de confidențialitate”, care face parte din acești termeni.

• Facem tot posibilul ca platforma să funcționeze fără întreruperi, dar pot exista pauze pentru mentenanță, actualizări sau din cauze independente de noi (furnizori de internet, de găzduire ori de inteligență artificială).
• Putem îmbunătăți, modifica sau înlocui funcții. Nu vom reduce în mod esențial funcțiile unui abonament deja plătit pe durata perioadei plătite; dacă totuși se întâmplă, poți cere rambursarea proporțională.

• Răspundem pentru furnizarea serviciului așa cum este descris în acești termeni.
• Nu răspundem pentru modul în care materialele generate sunt folosite fără verificare, nici pentru pierderi indirecte (de exemplu, profit nerealizat).
• Cu excepția intenției sau a culpei grave, răspunderea noastră totală față de un utilizator este limitată la suma plătită de acesta în ultimele 12 luni.
• Aceste limitări nu restrâng drepturile pe care ți le dă legislația privind protecția consumatorilor.

Putem actualiza acești termeni, de exemplu la schimbarea legislației sau a funcțiilor. Despre modificările importante te anunțăm pe email sau în platformă cu cel puțin 15 zile înainte. Dacă nu ești de acord, poți închide contul și poți cere rambursarea proporțională a perioadei neconsumate. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova, în special:

• Codul civil al Republicii Moldova (inclusiv prevederile privind contractele încheiate la distanță);
• Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor;
• Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic;
• Legea nr. 195/2024 cu privire la protecția datelor cu caracter personal;
• Legea nr. 139/2010 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Orice neînțelegere o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă: scrie-ne și îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Consumatorii se pot adresa și Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiul se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova.

• Prestator: Antreprenor independent Ștefan Cojuhari
• IDNO: 1026023135256
• Adresa juridică: s. Suruceni, r-nul Ialoveni, Republica Moldova
• Adresa fizică: s. Suruceni, r-nul Ialoveni, Republica Moldova
• Țara: Republica Moldova
• Email: support@mento.md
• Telefon: +373 79 803 516
• Site: www.mento.md

Răspundem la mesaje în cel mult 2 zile lucrătoare.